POLITIQUE DE QUALITÉ – LEON RESEARCH
La direction de Leon Research S.L. déclare que sa volonté et son objectif prioritaire en tant qu’organisation sont d’accorder la plus grande attention à chacune des activités qu’elle réalise, à chacune des décisions qu’elle prend et à chacune des actions qu’elle entreprend.
Cette politique de qualité est définie dans le cadre de l’objectif de l’organisation, qui est la gestion, le suivi et les affaires réglementaires pour la recherche biomédicale et la pharmacovigilance, en fournissant des services de qualité supérieure dans le contexte de l’organisation. Cette politique de qualité soutient l’orientation stratégique de l’organisation en établissant les lignes directrices prioritaires à suivre et fournit un cadre pour la définition et la révision des objectifs de qualité.
C’est pourquoi la direction a mis en place, développé, maintenu et amélioré en permanence le système de qualité selon le modèle de la norme UNE-EN ISO 9001, reflété dans le manuel du système et dans toutes les procédures qui s’y rapportent.
Cette philosophie doit être assumée dans chacun des départements de Leon Research S.L. par le biais d’un engagement fidèle aux principes suivants :
- – Satisfaction totale de nos clients, en offrant des services qui répondent à leurs attentes. Par conséquent, nous concentrons nos actions sur l’identification, l’évaluation et la définition des exigences, des besoins et des attentes des clients, afin de les satisfaire.
- – Respecter l’ensemble de la législation, des normes ou des exigences légales en vigueur dans tous les aspects liés à la recherche clinique, à la qualité, à la prévention des risques professionnels et à l’environnement.
- – Promouvoir et assurer l’amélioration continue du système de gestion de la qualité par l’établissement d’indicateurs de performance, le suivi, la mesure, l’analyse et l’évaluation de ceux-ci, ainsi que l’établissement d’objectifs de qualité et d’amélioration dans les processus et à tous les niveaux pertinents de l’organisation, en recherchant et en promouvant la qualité dans le développement de ses activités.
- – Motiver tous nos collaborateurs à respecter la qualité.
- – Encourager la communication entre nos employés en tant qu’instrument et moyen de libérer tout le potentiel créatif humain.
- – Promouvoir et appliquer la protection active de la santé et de la sécurité des travailleurs et des installations, en tant que principe de base pour le développement de l’activité.
- – Minimiser l’impact sur l’environnement en garantissant la gestion des déchets et des ressources, par la réduction de la consommation, la réutilisation et la récupération, en promouvant une consommation responsable ou durable dans l’exécution des activités et dans les bureaux de l’organisation, chaque fois que cela est techniquement et économiquement possible, conformément à la législation en vigueur. Afin d’établir le niveau de qualité de nos services, le respect des exigences contractuelles avec nos clients et les exigences de qualité internes de notre organisation sont déterminants.
- – Tous les employés de Leon Research S.L. sont responsables de la qualité de leur travail.
- – Maintenir un niveau élevé d’innovation dans le développement et la fourniture de nos services dans le but d’une amélioration continue, de la promotion de la formation de nos employés, de l’amélioration des processus de production et de la création d’avantages concurrentiels pour l’entreprise.
- – Les responsables du système de gestion de la qualité de l’entreprise sont chargés de promouvoir et de documenter cette politique et de maintenir l’efficacité du système de gestion de la qualité. Pour ce faire, ils s’engagent à mesurer, à superviser le comportement de l’entreprise et à effectuer des révisions périodiques afin de mettre en œuvre les mécanismes nécessaires pour faire connaître les politiques décrites et les mettre en pratique dans toutes nos activités professionnelles.
- – Notre politique de qualité repose sur la formation et la sensibilisation à tous les niveaux de l’organisation et de ceux qui travaillent en notre nom, ainsi que sur la communication avec nos fournisseurs afin que tous participent à nos politiques et au système de gestion de la qualité de León Research S.L.
La direction s’engage à divulguer, à faire comprendre et à appliquer notre politique à tous les niveaux de l’organisation, aux fournisseurs et aux tiers qui sont en relation avec León Research S.L. (parties prenantes concernées), en s’engageant à respecter les lignes établies, et à la mettre à la disposition de toute personne qui souhaite la consulter.
